Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. 

Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine
- Non porté et non lavé
- Avec toutes les étiquettes intactes
- Accompagné de la facture

Important : Mystery Box
Bien que nos produits soient des "mystery boxes", vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours. La nature surprise du produit ne constitue pas une exception au droit de retour.

Procédure de retour
1. Contactez-nous par email à footballtosociety@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour
4. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure (si applicable)
- Produits retournés sans emballage d'origine ou étiquettes
- Produits endommagés par le client

Contact
Pour toute question concernant les retours :
Email : footballtosociety@gmail.com
Adresse : Rue des écoles 11, Blaton 7321