FAQ - Questions fréquentes
Questions Fréquentes sur nos Maillots Mystère
Vous avez des questions sur notre concept de maillots mystère ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
🎁 Le Concept
Comment fonctionne le Maillot Mystère ?
Vous choisissez uniquement la taille, puis nous sélectionnons un maillot authentique pour vous. L'équipe, la saison et le design sont une surprise ! C'est toute la magie de notre concept.
Puis-je choisir mon équipe ou mon club préféré ?
Non, le principe du Maillot Mystère est justement de ne pas choisir. Vous pourriez recevoir votre équipe de cœur comme découvrir un nouveau club à aimer !
Quelle est la différence entre Adultes et Enfants ?
La version Adultes (44,99€) propose des tailles pour adultes, tandis que la version Enfants (34,99€) est adaptée aux plus jeunes avec des tailles enfant.
✅ Qualité et Authenticité
Les maillots sont-ils authentiques ?
Oui, absolument ! Tous nos maillots sont 100% authentiques. Nous ne vendons aucune contrefaçon. Chaque maillot est vérifié par notre équipe avant l'envoi.
Dans quel état sont les maillots ?
Tous nos maillots sont neuf avec étiquettes. Ils sont soigneusement inspectés et sélectionnés par notre équipe de passionnés avant d'être envoyés.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. Les délais de livraison dépendent de votre localisation.
Livrez-vous partout en Belgique ?
Oui, nous livrons dans toute la Belgique. Nous proposons également la livraison internationale.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
🔄 Retours et Échanges
Puis-je retourner mon maillot si je ne l'aime pas ?
Le concept du Maillot Mystère repose sur la surprise et la découverte. Nous vous encourageons à donner sa chance à chaque maillot ! Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Que faire si la taille ne convient pas ?
Si vous avez commandé la mauvaise taille, contactez-nous rapidement. Nous ne pourrons trouver une solution.
Le maillot reçu est défectueux, que faire ?
Si vous recevez un maillot défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à footballtosociety@gmail.com avec des photos. Nous résoudrons le problème rapidement.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés via la plateforme Shopify.
❓ Autres questions
Puis-je offrir un Maillot Mystère en cadeau ?
Absolument ! C'est même le cadeau parfait pour un fan de football. La surprise rend le cadeau encore plus spécial et mémorable.
Proposez-vous des codes promo ?
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour ne manquer aucune offre spéciale ou code promo !
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à footballtosociety@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24-48h.
Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous contacter à footballtosociety@gmail.com - nous serons ravis de vous aider !
